Polityka Zwrotów Enlightened Space
Data wejścia w życie: 01.01.2025
W Enlightened Space dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełną satysfakcję z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony, uprościliśmy proces zwrotów, aby był łatwy i bezproblemowy.
Warunki Zwrotów
Akceptujemy zwroty w następujących przypadkach:
- Nieużywane i nieuszkodzone produkty: Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.
- Uszkodzone lub wadliwe produkty: Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, wymienimy go bezpłatnie lub zwrócimy pełną kwotę.
- Niezadowolenie z produktu: Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę.
Warunki
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
- Produkt musi być zakupiony bezpośrednio w Enlightened Space przez naszą stronę internetową lub w sklepie stacjonarnym.
- Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.
- Wymagany jest dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Produkty, które wykazują wyraźne ślady użytkowania, uszkodzenia spowodowane przez klienta lub brakujące elementy, mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.
Jak Zainicjować Zwrot
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres hello@yourenlightenedspace.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Przygotuj produkt: Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Dołącz wszystkie akcesoria, instrukcje i dodatki.
- Instrukcje zwrotu: Nasz zespół dostarczy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym etykietę wysyłkową, jeśli będzie to konieczne.
Zwroty Pieniędzy
- Zwroty pieniędzy będą dokonywane na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
- Zwrot pieniędzy pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu.
- W przypadku zwrotu prezentów zamiast zwrotu pieniędzy może zostać wystawiony kredyt do sklepu.
Wymiany
- Jeśli chcesz wymienić produkt, z przyjemnością zastąpimy go produktem o równej lub niższej wartości.
- Jeśli produkt zastępczy ma wyższą wartość, zostaniesz poproszony o dopłatę różnicy.
Koszty Zwrotu
- Uszkodzone lub wadliwe produkty: Enlightened Space pokryje koszty zwrotu.
- Zwroty z powodu zmiany decyzji: Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że inaczej uzgodniono z naszym zespołem obsługi klienta.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Karty podarunkowe
- Produkty oznaczone jako ostateczna wyprzedaż
- Otwarte lub używane produkty, które nie są wadliwe
Pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany skontaktuj się z nami pod adresem [e-mail/informacje kontaktowe].
Dziękujemy, że wybrałeś Enlightened Space! Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem, a my z radością pomożemy Ci w stworzeniu zrównoważonego i harmonijnego domu.